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Cómo cuidamos su información en aa913

Esta política describe de forma clara qué datos recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma, con qué propósito los procesamos y qué derechos tiene sobre ellos.

Datos cifrados con SSLSin venta a tercerosSolicitudes atendidas en españolAcceso desde el celular protegido
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Solicite cambios o consultas sobre sus datos

Si desea ejercer alguno de sus derechos —acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de datos— puede contactarnos directamente. Nuestro equipo responde en español y gestiona cada solicitud de forma individual. Para verificar su identidad antes de procesar cualquier cambio, le pediremos confirmar los datos vinculados a su cuenta.

Chat en la plataforma Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora y abra el chat de soporte. Indique que su consulta es sobre privacidad o datos personales para que el agente la priorice.
Correo de privacidad Envíe su solicitud detallada al correo de privacidad indicado en su panel de cuenta. Incluya el correo con el que se registró para agilizar la verificación de identidad.
Formulario en cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad y datos' para enviar una solicitud formal. El sistema registra la fecha de envío y le confirma la recepción por correo.
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos en cada etapa: desde que inicia sesión hasta que procesa un retiro a su cuenta bancaria. Los datos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo se tratan bajo protocolos de cifrado activos durante toda la transmisión.

Seguridad de cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir verificación por código OTP enviado a su celular. Esta capa adicional protege el acceso incluso si sus credenciales fueran comprometidas en otro servicio.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navega en nuestra plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y por el período adicional que exija la normativa aplicable. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de los datos no sujetos a obligaciones legales de conservación.

Sus derechos

Tiene derecho a conocer qué datos tenemos, corregir información inexacta, solicitar la eliminación de datos no obligatorios y oponerse a ciertos usos. Cada solicitud se gestiona de forma individual con verificación de identidad previa.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

Estas son las dudas más frecuentes que recibimos sobre el manejo de datos personales en aa913. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos directamente desde su cuenta.

Recopilamos su nombre, correo electrónico, número de celular y los identificadores de los métodos de pago que vincule, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos lo necesario para operar su cuenta de forma segura.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Únicamente los compartimos con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad y con las autoridades cuando la ley local así lo exige

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad y datos' y envíe su solicitud. Le pediremos verificar su identidad. Los datos sujetos a obligaciones legales de conservación no pueden eliminarse hasta cumplido ese plazo.

Solo conservamos el identificador de la operación —no las credenciales completas de su billetera digital. Esto nos permite conciliar el abono en su cuenta sin acceder a su aplicación de pagos.

Sí. Envíe su solicitud por el chat de soporte o por el formulario en su cuenta. Verificaremos su identidad y le informaremos qué datos tenemos registrados dentro del plazo que establece la normativa aplicable.

Esta política cubre a todos los usuarios que acceden desde regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. El acceso al servicio depende de la normativa de su región; si tiene dudas sobre elegibilidad, consúltenos antes de registrarse
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.