Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa913

Estos términos describen los derechos y obligaciones que aplican al usar los servicios de aa913, incluyendo el acceso al lobby, la administración de su cuenta y el uso de métodos de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Aplica a todas las cuentas registradasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleRige el uso desde celular y computadora
aa913 Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa913
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de sus derechos o desea reportar un posible incumplimiento, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo atiende en español y puede orientarle sobre los pasos concretos para resolver cualquier consulta relacionada con su cuenta o con la aplicación de estos términos.

Chat en vivo

Disponible desde la sección de ayuda de su cuenta, tanto en celular como en computadora. Respuesta durante las horas de operación del servicio.

Correo electrónico

Escríbanos al correo indicado en la sección de contacto de la plataforma para consultas formales sobre términos, derechos o condiciones de uso.

Soporte en la aplicación

Desde el menú de su cuenta puede adjuntar capturas y describir su situación; el equipo responde en español sin necesidad de llamadas.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de la operación de aa913. Cada sesión requiere verificación de identidad en los pasos que la plataforma establece, y los movimientos de su billetera quedan registrados con fecha y hora en el historial de cuenta. Si detecta actividad que no reconoce, puede bloquear el acceso desde la sección de seguridad de su perfil y notificarnos de inmediato por chat o correo.

Verificación de cuenta

Para retirar fondos o modificar datos sensibles, la plataforma solicita confirmación mediante el método de verificación que usted haya configurado al registrarse.

Historial de movimientos

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cada retiro a BCP o Interbank, queda registrado en el historial de su billetera con referencia rastreable.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el período que exige la normativa peruana aplicable; puede solicitar información sobre sus datos escribiéndonos al correo de contacto.

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular u otros datos de perfil, siga los pasos indicados en la sección de configuración de su cuenta o contáctenos por soporte.

Dudas habituales sobre los términos de aa913

Estas preguntas recogen las consultas que más nos llegan sobre el alcance de los términos, los derechos de los usuarios y el funcionamiento de los procesos de cuenta. Si su duda no aparece aquí, puede escribirnos directamente por los canales de soporte en español.

Aplican a cualquier persona que cree una cuenta en aa913 y utilice sus servicios desde Perú, sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en su área

Le notificaremos por correo o mediante un aviso al iniciar sesión. Si continúa usando la plataforma después de esa notificación, se entiende que acepta la versión actualizada.

Escríbanos al correo de contacto indicado en la plataforma. Le indicaremos qué datos conservamos, por cuánto tiempo y cómo puede solicitar su rectificación o eliminación.

Cada depósito queda sujeto a estos términos desde que se confirma en la aplicación de pago. El monto aparece en su billetera de cuenta con referencia y hora exactas.

Sí. Contáctenos por chat en vivo o correo para iniciar el proceso. Verificaremos su identidad y gestionaremos el cierre conforme a los pasos establecidos en la plataforma.

Comuníquese con el soporte en español desde la sección de ayuda de su cuenta. Si no obtiene respuesta satisfactoria, puede acudir a los canales regulatorios que correspondan según la ley peruana.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.